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（1）终端，配合 ALCATEL 功能强大的 Reflexes 话机， ALCATEL 办公商务系统提供完美的话机应用服务。各种图标的友好显示指导您运用各种功能，话机、键盘和功能强大的号码簿也使打电话更为方便。附带的各类接插件（使用辅助的电话机应用）和模拟外围设备接插件（连接模拟终端，Modem，传真机）
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（2）问候语，以专业、有效和做生意的方式问候您的客户，从而使您的公司身价百倍，您的公司可向各类来话人发出不同的个人化问候语，问候语是根据来话人要得到的服务或部门以及一天中的时段专门录制的。当来话人等候接通时，本系统能为他们音乐或您认为合适的值机语。
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（3）协同工作：系统附有经理秘书功能另经理与秘书间的工作更有效率，同事间也可相互代接，另客户始终感到放心。
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（4）移动性：移动性意味着客户始终能找到您，您总能应答，永远不会音信全无，系统可以通过 Reflexes 话机或是办公室内的数字无绳移动电话或是蜂窝移动电话或是语音信箱，使客户只用一个电话号码就可与您取得联系。
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（5）多媒体：利用ALCATEL提供的专用装置，您可利用Reflexes 话机提供的数字链路实现您的 CTI应用。声音、数据、图象等多媒体应用都可轻松实现，例如，您可通过个人计算机操作管理您的话机，实时存取客户信息，另您在`商务会谈中事半功倍。
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（6）网络：系统提供多种线路的联网方案，如模拟专用网， 数字专用网，虚拟专用网，统一的编号管理方式使您在各地的办公场所都可获得最有效的工作效率。
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（7）管理：通过费用控制、话务分析、雇员表现测量等方法，您可控制企业的电话费用，提高电话的使用效率。
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（8）宾馆、医院、学生公寓：提供类似备望卡，直拨各类服务项目，免打扰等各类功能。适用于宾馆等行业的服务需要。
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