上海好锦科技发展有限公司

Hicom318Com

318 Com 终端用户解决方案的通信平台

Hicom 318 Com 最大外线数：8　最大分机数：116　(以最大分机数量计算)

Hicom318Com是一种数字式商用通信平台，它使用了 ISDN 技术（DSSI）为用户提供技术领先的服务。

根据不同的系统要求， Hicom318Com 可以配置为最多支持 156 台语音终端和数据终端。

基于显示器和对话键的交互式用户指南可以增加速度和简便性，而这又能激活 Optiset E 数字系统电话的特性。

使用可变适配器的概念意味着用户可以将多种添加设备直接连接到 OPtiset E 电话上。这样，每个工作站始终能与瞬息万变的要求保持同步。

通用软件的概念为各种规模的公司提供了一系列专业特性。

根据分支的概念，通过优化的网络协议 CorNet N 和 QSIG，实现了与其它系统的网络互联。

单个用户解决方案既可以作为模块集成到系统中，也可以通过开放接口连接到系统。

Hicom318Com 是一种使用最低成本路由选择方案（LCR）的通信平台，它依据时间和路由，通过选择适当的载体，建立起最经济的连接。

318 Com 系统特性 　

标准特性　

截取位置／管理员控制台
驻留／呼叫等待音
分机呼叫转发
显示语言（可分别定义）
会议（内部／外部）
线路抓取（自动）
等待期间音乐／外部音乐源
夜间服务／昼间服务
悬挂
查询等待
回呼可在忙线和未应答时进行（自动）
呼叫转发 - 超时未应答
搜索组（线形／环形）
锁定电话（单个号码锁定）
电话目录，集中式
转换呼叫（内部／外邮）
重新呼叫

可选特性　

呼叫者列表
请勿打扰／“无声呼叫”
呼叫选取
呼叫覆盖／侵入
服务等级
语音呼叫系统电话
呼叫费用记录群组呼叫
内部电话目录
加速拨号
切换
文本消息
建议消息
帐户号码
呼叫ID制止
区分呼叫信号
应答群组
开关
门接口
重拨

318 Com Euro-ISDN 特性　

服务
直接进入拨号（DID）
呼叫线路身份显示（CLIP）
呼叫线路身份限制（CLIR）
连接线路身份显示（COLP）
连接线路身份限制（COLR）
多用户号码（MSN）
呼叫费用转移（AOC）
子寻址（SUB）
用户至用户信令（UUS1）
公用网中的呼叫转发（CFU，CFB，CFNR）（有S2M时不可用）
呼叫转向（CD）
公共网络中的呼叫回复（CCBS）
跟踪恶意的呼叫者（MCID）

318 Com 管理员控制台 　

Hicom 管理员　

Optiset E 系统电话可以用作管理员控制台。这可以在没有建立直接进入拨号时处理外部呼叫。在直接进入拨号模式下，该位置可被组织为信息截取或夜间服务工作站。

您可以在传统电话功能之外使用一些特殊功能，如：

夜间服务
电话号码簿
排队的呼叫数量（本系统中可以设置为最多6台电话）
呼叫等待释放
接通等待
呼叫键1
呼叫键2
断开连接

另外，一个健可以设置“错误键”特性，管理员控制台可通过次级号码进行内部联系。

可以处理未拨的线路和接通等待中的呼叫。

如果等待的用户达到了预设的水平，呼叫会转发到一个特定的目的端。

当一个呼叫的等待时间长度超过了特定限制时也会这样处理。

没有管理员控制台时．操作也可以进行。今这种情况下，分配给某个线路的用户将被视为管理员控制台。

Hicom 管理员 BLF　

忙线指示灯面板（BLF）是主要用于 Hicom 管理员控制台的一个附加模块。它有90个LED和可自由编程的功能键。每个LED通过一个电话或通过 HicomAssitant E 进行分配，可显示用户的状态（空闲、忙、被呼叫）。

Hicom 管理员 P　

该软件包在 PC 机的屏幕上仿真管理员控制台。所有转接功能可通过键盘和鼠标启动并执行。

布莱叶盲文控制台　

光学显示器的内容通过连接到 PC 的添加式设备翻译成布莱叶盲文。这可以使视觉有缺陷的员工执行所有的切换任务。

318 Com 经理/秘书特性 　

这些功能确保快速的经理／秘书通信

驻留在经理电话上的功能可以通过秘书的电话启动
秘书功能转移
呼叫转移到秘书电话
经理／秘书的DSS键
带有并行呼叫信令到经理电话的会议角电话
为经理或秘书设置专用线路

318 Com 系统管理 　

顾客的系统管理可以在电话上（使用 Hicom Assistant TC）或使用 Hicom Assistant C 执行。

Hicom Assistant TC 允许用户通过一个屏前执行所有 0ptiset E 电话上的管理任务。建议适用 Optiset E 存储器级电话，因为它有一个字母数字小键盘（例如可输入工作站名称等）。Hicom Assistant C 是运行在 Microsoft Windows 下的用户工具软件，它安装在 PC 上，该 PC 通过 RS-232 或 S。接口连接到系统。

其他基于 PC 的功能强大的服务工具也为服务技术人员安装和管理通信系统提供支持。服务技术人员也可通过远程连接改变系统中的设置。无论用什么方法，都能保证用户数据在适用的数据保护法规下得到最大的保护。

重定位　

根据这个特性，Optiset E 电话可以在不改变系统程序设计的情况下重新定位。一个重定位终端可以保留它的分机号和用户特征集。这个功能确保顾客可以自由移动四周的用户而不必请工程师来完成。

318 Com 数据保护/数据安全用户解决方案 　

为保护通信系统和顾客数据免受未授权的访问，“服务”菜单只有使用单独的用户ID才能进入。这确保在所有时间记录谁在什么时间执行了什么系统改变。

系统管理由如下的内容组成：

用户数据：通过“服务”菜单来访问、使用单独的用户ID和口令来保护客户数据，诸如快速拨号目的端和呼叫费用信息。通信系统的所有者对在特定的范围内建立小一点的系统设置。
系统数据：通过“服务”菜单来访问，使用用户ID和口令进行系统管理，该区域的数据由口令保护并只允许受过训练的人员访问。除了一些例外情况，任问系统设置都是可能的。
有单独身份识别与认证的口令概念。
通过电话，服务工具和远程方法访问系统是受控的。
管理过程可被记录。

移动通信
Hicom 无绳 EM，一个集成的解决方案，基于 DECT 标准，通过使用移动电话全面覆盖整个公司范围。

自动呼叫分发（ACD）
Hicom Agentline Office，自动分发进入的呼叫到特定的代理组。统计评估和方便用户的图形显示给予用户有效规划其人力资源的能力。

计算机驱动的电话技术（CTI）
Smartset，该PC软件允许用户从PC拨号，并将进入的内部和外部（ISDN）呼叫记录到一个呼叫者列表中。当接收到一个呼叫时，软件将其与PC地址本中的内容相比较以识别出呼叫者，如果找到一个匹配项，将显示出与这个号码相关的项目。其它PC程序也可由进入的ISDN号码启动。

Hicom CTITAPI
一个驱动软件包，用于允许通过工业标准接口集成PC和数字系统电话。这意味着可以容易地支持兼容TAPI的应用程序。

Hicom LAN 网桥
这个可选的板用于 Hicom318Com 通信系统，可扩展访问公共网络，访问以太网中的PC。Hicom LAN 网桥将您的 Hicom 系统变为一个语言、数据和视频通信的集线器，满足中小数据量交换的应用需求。

多媒体应用
为促使经理和员工更紧密地团结在一起，许多的多媒体应用可以集成到 Hicom318Com 中组成一个视频会议系统。来自各个厂商的应用用于此目的。

呼叫费用管理
Cosima TC 和 TeleData Office 是基于PC的程序，用于记录和分配进入和出去的呼叫数据。它也可以分析工作站、主干和部门基础上的呼叫记录。

318 Com 分支解决方案 　

旅馆中的 Hicom318Com

Caracas Desk

Caracas Desk 是一个经济的通信解决方案，适用于没有运行基于PC解决方案的中小型旅馆。Memory Desk 是一个容易使用的接待终端，它确保所有重要的日常旅馆功能和任务都能快速有效地执行。顾客们将从优化和方便的服务中获益。

Caracas Inn

这是一个基于 Windows 的 PC 软件包，它满足中等规模旅馆的需求，并支持诸如登记／结帐，呼叫费用记录和唤醒功能等特性。

Caracas Link

标准化的旅馆接口，确保方便用户的前端解决方案可靠地连接到 Hicom318Com上。

318 Com 最经济路由选择 　

Hicom318Com 使用这个功能自动控制出去呼叫的路径。该路径在公共网络、各种网络载体和私有网络中选择路由。系统扫描预编程的路由表为外部呼叫最经济的路由。

出去的呼叫尝试根据这些路由表的步骤进行路由。路由表分析用户所拨的数字并决定系统要拨的呼叫号码。

LCR特性设计用来充分利用不同网络载体提供的不同的费率表。根据一天中的某段时间和一星期中的某天，该特性为出去的呼叫自动选择最经济的路由。

318 Com 网络化 　

我们的当地销售单位会提供您这些特性的详细资料，这些特性可能与相关的的网络化和相关的网络化协议属于相同类型。

数字绑定连接

公司的通信网络可以在几个Hicom系统间建立起来，使用 CorNet N 协议和数字式S。或S2M 从绑定的连接。在Hicom与其它系统间要使用QSIG协议。所有系统通过公用或私有线路互相连接。

虚拟网络

如果不需要绑定连接提供的全范围服务或者由于低通信量级别导致绑定连接不可行，那么从经济的观点出发建议使用从Hicom系统出发通过S。或S2M 的拨号线路的虚拟网络。

318 Com 数字电话机、适配器 　

数字电话机

Optiset E 简易型
Optiset E 基本型
Optiset E 标准型
Optiset E 舒适型
Optiset E 记忆型
Optiset E 扩展模块

适配器

Optiset E 声音适配器
Optiset E 模拟适配器
Optiset E 接触式适配器
Optiset E 数据适配器／控制适配器
Optiset E ISDN 适配器
Optiset E 耳机适配器
Optiset E 耳机扩展适配器
Optiset E 电话适配器

318 Com 系统接口 　

在主干端

Euro-ISDN

使用 DSS1 协议的S。基础速率访问。(ISDN2)
S2M 主速率访问（ISDN30）循环启动
模拟中继连接（循环呼叫，未警戒清除）

在用户端

模拟

a/b 用于连接模拟终端，例如电话机、组2和组3传真机，调制解调器等。

数字

Upo/e 用于连接数字双通道系统电话。

Euro-ISDN

S。用户总线用于最多8个ISDN设备(例如组4传真机、ISDN PC卡），连接Hicom无绳S基站。

其它接口

V.24

用于连接服务PC、呼叫计费计算机、呼叫细节打印机。

V.24 和 CSTA 协议

连接Hicom Agentline Office，旅馆应用等。
模拟绑定（系线）连接
应答前通告

SOFV，S2MFV 和 CorNet N 及 QSIG 协议

数字绑定（系线）连接
增强型无线寻呼设备

318 Com 技术数据 　

Hicom 318 Com 配置

模拟工作站（a/b）最大 84

数字工作站（UPO/E）最大 48

其它工作站通过 Optiset E 电话适配器和本地电源。当使用特定适配器组合时在最后容量阶段有 N.B．限制。

无绳工作站 Hicom 无绳 EM（最多 64 台增强型移动式手持机）。

全部工作站：最大 156（包括 Hicom 无绳 EM 特性手持机）

主干连接（循环启动，ISDN）和／或绑定连接（数字）最多 60 个通道

中继端可以是模拟（循环启动）和 ISDN 瑞口的混合配置。

如果已连接多于一个 S2M 中继组（相当于 30 个通道），则要减少上述的工作站配置。

外壳颜色：暖灰色
规格：高 x 宽 x 长（毫米） 450 x 460 x 130（mm）
重量：大约 80 公斤（全部配置）

电源

本系统设计为使用标准电源，还提供可选的不间断电源（UPS）以防断电。

额定输入电压 (AC)88-264V
额定频率 50－60Hz
电池电源 (DC)-48V

环境／运行条件
温度 +5°C 到 +40°C
相对湿度 5-85%

范围
Hicom 318 Com 和 Optiset E 电话最远可相距 300 米。

根据不同的线路网络，使用插入式电源单元大约可到 1000 米。

公司范围的网络化 Hicom 系统可相距：
S。绑定式连接：大约 1000 米
S2M 绑定式连接：根据使用的电缆最远 250 米

318 Com 系统配置 　